在市场激烈竞争的，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选購(gòu)产品时，不仅注意到产品实體(tǐ)本身，在同类布袋除尘器等除尘产品的质量和性能(néng)相似的情况下，加重视产品的售后服務(wù)。因此，企业在提供价廉物(wù)美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服務(wù)，已成為(wèi)现代企业市场竞争的新(xīn)焦点。河北锦旭环保设备有(yǒu)限公司因售后服務(wù)做得好，而销售稳步上升的案例。
售前服務(wù)承诺：
1、提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
2、公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定时间供货。
售后服務(wù)承诺：
1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积极协助用(yòng)户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到低程度。
2、重大设备的安装、调试，现场技术服務(wù)由技术专家自带队上门服務(wù)，以解决用(yòng)户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。
4、积极配合用(yòng)户搞好产品的现场运行和维护管理(lǐ)工作，可(kě)随时向用(yòng)户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
5、坚持质量 、用(yòng)户至上的原则，随时听从用(yòng)户的召唤，当需要现场服務(wù)时，我厂保证在接到用(yòng)户通知的24小(xiǎo)时内给予答(dá)复，在72小(xiǎo)时内达到现场，紧急情况下以快的交通工具在32小(xiǎo)时内赶到。
6、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用(yòng)户電(diàn)话2-5小(xiǎo)时内到达或者进行答(dá)复。
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